FAQ

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1. Personalisierungen - Angabe von Namen etc.
2. Versanddauer - Lieferzeiten
3. Windelgröße
4. Geschenkverpackung
5. abweichende Lieferanschrift angeben
6. Glückwunschkarte
7. Umgang mit der Windeltorte
8. Wunschwindeltorte - Sonderanfertigungen
9. Rechnung

 

 

Wo kann ich Personalisierungsdaten (Name, Geburtsdatum etc.) angeben?

Am Ende des Bestellvorganges findest du im Warenkorb ein Bemerkungsfeld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" (unten neben der Grußkarten-Auswahl). Hier kannst du die gewünschten Daten für die Personalisierung eintragen. Du hast vergessen die Daten anzugeben? Oder das System wollte sie nicht annehmen? Kein Problem! Du kannst uns selbstverständlich auch die Daten nachträglich per Email an info(at)der-windeltorten-shop.de oder per Telefon mitteilen!

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Könnt ihr eilige Produkte auch schneller versenden?

Die Lieferzeiten unserer Artikel findest du stets bei den jeweiligen Artikeln (unterhalb der Artikelbezeichnung und oberhalb der Preisangabe. Wir bemühen uns bei ganz eiligen Bestellungen immer um eine Lösung! Schreib uns gerne, wenn es eilt, VOR deiner Bestellung eine Anfrage per Email an post (at) der-windeltorten-shop.de und wir schauen was wir machen können! Die jeweilgen Fertigungs-/Lieferzeiten findest du in den Produktbeschreibungen der Artikel.

Die Länge der Lieferzeit kommt dadurch zustande, dass viele unserer Artikel in Handarbeit nach Eingang deiner Bestellung gefertigt werden, wie z. B. unsere Windeltorten und unsere personalisierten Artikel (z. B. Handtücher, Lätzchen, Babydecken, Kissen, Schmusetücher, Schnullerketten, Türschilder etc). Bitte plane die Lieferzeit unbedingt bei deiner Bestellung mit ein.

Bereits fertige Artikel wie z. B. Spielzeug, Kuscheltiere und unpersonalisierte Textilien (Ausnahme: Lederschühchen) werden in der Regel innerhalb von 2 - 5 Werktagen versendet.

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Welche Windeln verwendet ihr?

Wir verwenden hochwertige Windeln der Marke Pampers® Premium Protection™ in der Größe 2 (4-8 kg).

Pampers® ist eine eingetragene Marke von Procter & Gamble. www.der-windeltorten-shop.de ist nicht mit Procter & Gamble oder Pampers® wirtschaftlich verbunden, gesponsert oder anderweitig von Procter & Gamble oder Pampers® unterstützt und trägt die volle Verantwortung für die Windeltorten und die darin verwendeten Windeln.

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Kann ich die Windeltorte als Geschenk verpacken lassen?

In unseren Versandkosten für Windeltorten ist die Geschenkverpackung bereits enthalten. Alle unsere Windeltorten werden in Zellophanfolie, mit einem passenden Geschenkband versehen, also schon als Geschenk verpackt an dich bzw. die von dir gewünschte Lieferadresse versendet.

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Kann ich die bestellten Artikel direkt an die frischgebackenen Eltern senden lassen?

Gerne senden wir direkt an die frischgebackenen Eltern oder andere zu Beschenkende. Du gibst einfach eine abweichende Lieferadresse an und wir senden an diese von dir angegebene Lieferadresse. Selbstverständlich senden wir die Lieferung ohne Rechnung (die bekommst du per Email) aber mit Lieferschein (ohne Preisangabe). Auf dem Lieferschein wird dann der Name des Bestellers (also deiner) vermerkt, so dass der/die Beschenkte auch weiss, von wem das Geschenk kommt! Außerdem kannst du gegen einen Aufpreis von 2,00 Euro auch eine Grußkarte mit deinem Wunschtext beifügen lassen.

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Kann ich der Sendung Glückwünsche beifügen?

Selbstverständlich kannst du kostenlos einen kurzen Grußtext/Glückwünsche auf dem Lieferschein vermerken lassen. Dies solltest du dann unter Bemerkungen angeben und wir verarbeiten es ohne Mehrkosten! Außerdem hast du die Möglichkeit eine Grußkarte mit deinem Wunschtext gegen einen Aufpreis von 2,00 Euro beizufügen. Sobald du eine Bestellung tätigst, wird dir die Karte angezeigt, wenn du im Warenkorb die Option "Grußkarte hinzufügen" (rechts unten neben dem Feld Bemerkungen) anwählst. Wenn du die Karte auswählst, benötigen wir ebenfalls den Wunschtext im Feld Bemerkungen.

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Wie handhabe ich eine Windeltorte?

Am besten stellst du die Windeltorte in die Nähe des Wickeltisches. Die Zellophanfolie muß natürlich entfernt werden. Nun kannst du vorsichtig die Zutaten entfernen und danach die Schmuckbänder durchschneiden und ebenfalls entfernen. Wir empfehlen, das "Gerüst" der Windeltorte nun stehen zu lassen und die Windeln, von oben anfangend, einzeln zu entnehmen, die Bänder zu entfernen und direkt je eine Windel in Gebrauch zu nehmen.

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Wie bekomme ich eine Windeltorte nach meinen Wünschen?

Bestelle dir doch einfach eine Standard-Windeltorte in deiner Wunschfarbe und wähle dazu Zutaten aus die wir für dich in die Windeltorte mit einarbeiten sollen. Zudem kannst du alle bei uns erhältlichen Geschenke auch als Zutaten in unsere fertigen Windeltorten-Modelle einbauen lassen. Du kannst uns auch gerne kontaktieren und wir stellen mit dir gemeinsam deine Wunsch-Windeltorte zusammen. Wir beraten dich gerne dazu: post@der-windeltorten-shop.de

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Bekomme ich eine Rechnung?

Selbstverständlich erhälst du eine Rechnung! Solltest du die Bestellung an eine andere Lieferadresse senden lassen, legen wir natürlich keine Rechnung bei. Du erhälst dann eine entsprechende Rechnung per Email im PDF-Format für deine Unterlagen!

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